Конфликт – это разногласие

Высшее мастерство в решении конфликта – это умение его избежать

Избежать, но не убежать. Избежать – это значит не допустить его появления. Убежать – это значит, что конфликт уже пришел, но общаться с ним никто не хочет. А ведь только с помощью общения с собой и с окружающими можно выяснить причину и разрешить конфликт.

   

Конфликт может быть внутренним и внешним

А можно ли избежать внутреннего конфликта. Ведь от себя не убежишь. Да, можно. Если есть конкретный жизненный план и человек не теряется в выборе, а точно знает что ему надо. Но без конфликтов никуда. Внутренний конфликт помогает нам определиться в выборе, адаптироваться в новой для нас ситуации.

Внешние конфликты тоже имеют позитивную сторону. Ведь истина рождается в процессе спора. Благодаря внешнему конфликту можно познать окружающих людей, как они поведут себя в конфликтной ситуации по отношению к Вам. Будут честно отстаивать свою точку зрения, или же пойдут на подлость, на обман, возможно близкий Ваш друг примет позицию соперника и не потому, что Вы не правы, а чтобы получить выгоду. Тогда Вы будете знать, что «Ваш друг вовсе не друг, а так».

И вообще предлагаю Вам смотреть на мир не под определенным углом вашей точки зрения, а как в 3D. Тогда Вы увидите не только негативное, но и позитивное в той или иной ситуации.

Чем же отличается спор от конфликта?

Спор – это процесс передачи информации с помощью диалога, который строится на основе противоречащих друг другу предложений.

Конфликт – это спор, в процессе которого собеседники хотят, чтобы с их информацией согласились.

Пример

Возьмем двух собеседников-друзей. Тема дискуссии – обсуждение любви к котам. Первый из собеседников рассказывает о том, что он очень любит своего кота, как кот положительно влияет на его внутреннее состояние, что его приятно держать на руках, ведь он мягкий и пушистый, что его кот понимает как человек. Второй собеседник отвечает, что от кота много шерсти по дому, что за котом надо ухаживать, а у него нет на эти глупости времени, что если он уедет на отдых, то за котом некому присматривать. В этой ситуации друзья поделились информацией о животных. У них нет общей цели, их интересы в этом вопросе не пересекаются, потому и конфликта возникнуть не может.

А теперь давайте рассмотрим пример спора двух супругов. Как их спор перерастает в конфликт. Один из супругов хочет завести кота и рассказывает об этом второму, тот в свою очередь не соглашается, ведь он не любит животных. Здесь есть общая цель – животное. А подходы к этой цели разные: заводить кота и не заводить. Интересы супругов пересекаются – возникает конфликт.

То есть, одно дело, когда собеседники высказали друг другу свое мнение, а другое, когда каждый из собеседников хочет навязать свое мнение второму собеседнику. Здесь очень тонкая грань. И очень важно ее не переступать, чтобы не возникали конфликты по пустякам.

Ганна Хохлова